Lægevagten i Region Sjælland når ikke egne telefontider i vintermånederne

I vintermånederne har Lægevagten i Region Sjælland haft problemer med at besvare opkald hurtigt nok. Målet om, at 80 procent af alle opkald skal besvares inden for 20 minutter, blev kun nået for knap 55 procent af opkaldene i perioden fra november til januar. I den forrige periode kom lidt over 64 procent af opkaldene igennem inden for tidsrammen.

December var særligt belastende, hvor 16 borgere ventede over to timer på at komme igennem. Administrationen peger på travlhed hen over julen som årsag til de lange ventetider.

På trods af udfordringerne med almindelige opkald overholdt Lægevagten målet for den akutte telefonkø. Her kom over 87 procent af borgerne igennem på under fem minutter. Samtidig blev mere end 94 procent af konsultationerne sat i gang til tiden, hvilket viser, at selve behandlingen fungerer tilfredsstillende, selv når telefontiderne halter.

Situationen understreger behovet for ekstra ressourcer og fokus på telefontjenesten i de travle vintermåneder, så borgerne kan få hurtig hjælp, når sygdom eller ulykker opstår uden for almindelig åbningstid.

Faktaboks

• Region: Sjælland
• Periode: November 2025 – januar 2026
• Mål for almindelige opkald: 80 % besvaret inden 20 minutter
• Resultat: Ca. 55 % opfyldte målet
• Akut telefonkø: 87 % besvaret på under 5 minutter
• Konsultationer: Over 94 % sat i gang til tiden
• Specielt problem: 16 borgere ventede over 2 timer i december